Eine Ablehnung durch die Kaskoversicherung oder eine Entschädigung, die nur die Hälfte der Reparatur deckt: Das sind die zwei häufigsten Streitigkeiten zwischen Autobesitzern und Versicherern. Die Kaskoversicherung ist eine freiwillige Versicherung, und ihr Umfang hängt vom Vertrag und von den Allgemeinen Versicherungsbedingungen ab. Das bulgarische Versicherungsgesetzbuch (Кодекс за застраховането, КЗ) setzt jedoch Grenzen, die der Versicherer nicht überschreiten darf. Eine Ablehnung ist nur in abschließend aufgezählten Fällen zulässig, und die Entschädigung muss dem tatsächlich erlittenen Schaden entsprechen.
In diesem Beitrag erläutern wir, was die Kaskoversicherung üblicherweise abdeckt, wann der Versicherer rechtmäßig ablehnen darf, wie die Entschädigung „nach Gutachterschätzung“ und „in der Werkstatt“ bestimmt wird, was ein Totalschaden ist und wie Sie die Schätzung anfechten – mit Widerspruch, Beschwerde, Schlichtungsverfahren oder Klage mit Kfz-Sachverständigengutachten.
Was deckt die Kaskoversicherung ab und woher kommen die Regeln?
Die Kaskoversicherung ist eine Sachversicherung für Landfahrzeuge. Die konkreten Risiken (Verkehrsunfall, Naturkatastrophen, Brand, Vandalismus, Diebstahl, herabfallende Gegenstände) sind in der Police und in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen des Versicherers beschrieben. Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen binden den Versicherungsnehmer, wenn sie ihm beim Vertragsabschluss übergeben wurden und er schriftlich erklärt hat, dass er sie annimmt. Bei Abweichungen zwischen Vertrag und Allgemeinen Versicherungsbedingungen gilt das im Vertrag Vereinbarte (Art. 348 Abs. 1 КЗ). Der Versicherer darf den Zugang zu seinen Allgemeinen Versicherungsbedingungen nicht verweigern (Art. 348 Abs. 3 КЗ).
Deshalb besteht der erste Schritt in jedem Streit darin, drei Dokumente vor sich zu haben: die Police, die Allgemeinen Versicherungsbedingungen in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung und das Protokoll der Besichtigung beim Vertragsabschluss, falls eine stattgefunden hat.
Wichtig aus der Praxis: Viele Ablehnungen beruhen nicht auf dem Schaden selbst, sondern darauf, wie der Vertrag abgeschlossen wurde: nicht angegebene Altschäden, ungenaue Angaben zum Fahrzeug oder zu den Fahrern, ein „Paket“ ohne ein bestimmtes Risiko. Prüfen Sie vor der Unterschrift unter die Police, was im Besichtigungsprotokoll eingetragen ist und welche Risiken enthalten sind.
Wann darf der Versicherer die Zahlung rechtmäßig verweigern?
Das Gesetz zählt die Gründe abschließend auf. Der Versicherer darf die Zahlung nur verweigern (Art. 408 Abs. 1 КЗ):
- bei vorsätzlicher Herbeiführung des Versicherungsfalls durch die Person, die Anspruch auf die Entschädigung hat;
- bei vorsätzlicher Herbeiführung durch den Versicherungsnehmer mit dem Ziel, dass eine andere Person die Entschädigung erhält;
- bei Nichterfüllung einer vertraglichen Pflicht, die im Hinblick auf das Interesse des Versicherers erheblich ist, im Gesetz oder im Vertrag vorgesehen ist und zum Eintritt des Versicherungsfalls geführt hat;
- in anderen gesetzlich vorgesehenen Fällen.
Der dritte Grund wird am häufigsten herangezogen und am häufigsten bestritten. Er setzt drei Dinge gleichzeitig voraus: Die Pflicht muss vorgesehen sein, die Nichterfüllung muss erheblich sein und sie muss zum Schaden geführt haben. Der bloße Verstoß ohne Zusammenhang mit dem Unfall reicht nach dem Gesetz nicht aus.
Unrichtig angegebene Umstände beim Vertragsabschluss
Haben Sie beim Vertragsabschluss einen wesentlichen Umstand bewusst verschwiegen oder unrichtig angegeben, kann der Versicherer ganz oder teilweise ablehnen, aber nur, wenn dieser Umstand den Eintritt des Versicherungsfalls beeinflusst hat. Hat er nur die Höhe des Schadens beeinflusst, darf der Versicherer nicht ablehnen, sondern die Entschädigung nur im Verhältnis zur Prämie kürzen (Art. 363 Abs. 4 КЗ).
Nicht eingehaltene Maßnahmen zum Schutz des Fahrzeugs
Der Versicherte ist verpflichtet, Maßnahmen zum Schutz des Eigentums zu treffen und die Vorgaben des Versicherers einzuhalten (Art. 395 Abs. 1 КЗ). Bei Nichterfüllung darf der Versicherer nur ablehnen, wenn der Versicherungsfall eine Folge der Nichterfüllung ist und dies im Vertrag ausdrücklich als Ablehnungsgrund vorgesehen ist. Ist das nicht vorgesehen, darf er die Entschädigung nur kürzen. Fehlt ein ursächlicher Zusammenhang mit dem Schaden, schuldet er die volle Entschädigung (Art. 395 Abs. 4 und 5 КЗ).
Verspätete Schadensanzeige
Nach dem Gesetz benachrichtigen Sie den Versicherer innerhalb von 7 Arbeitstagen ab Kenntnis, es sei denn, der Vertrag sieht eine andere angemessene Frist vor, die nicht kürzer als 3 Arbeitstage sein darf, bei Diebstahl nicht kürzer als 24 Stunden (Art. 403 Abs. 1 und 2 КЗ). Die Verspätung ist nur dann ein Ablehnungsgrund, wenn sie bezweckte, den Versicherer an der Feststellung der Umstände zu hindern, oder diese unmöglich gemacht hat. Hat der Versicherer auf andere Weise von dem Ereignis erfahren, kann er aus diesem Grund nicht ablehnen (Art. 403 Abs. 4 und 5 КЗ).
Ausschlüsse in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen: welche sind am häufigsten?
Neben den Ablehnungsgründen enthalten die Allgemeinen Versicherungsbedingungen Ausschlüsse – Risiken, die überhaupt nicht gedeckt sind. Typisch sind:
- Verschleiß, Korrosion, mechanische oder elektrische Defekte, die nicht auf ein äußeres Ereignis zurückgehen;
- Schäden nur an Reifen und Felgen, wenn keine anderen Teile betroffen sind;
- Fahren nach Konsum von Alkohol oder Betäubungsmitteln oder ohne gültigen Führerschein;
- Diebstahl, bei dem Schlüssel oder Fahrzeugschein im Auto gelassen wurden;
- Schäden bei der Teilnahme an Rennen oder bei Nutzung des Fahrzeugs für andere als die angegebenen Zwecke (etwa als Taxi ohne entsprechende Angabe);
- alte, bei der Besichtigung nicht angegebene Schäden.
Der Ausschluss muss klar formuliert und Teil des Vertrags sein, der Ihnen beim Abschluss übergeben wurde. Bei Verbraucherverträgen werden unklare Klauseln zugunsten des Verbrauchers ausgelegt, und missbräuchliche Klauseln sind nach dem bulgarischen Verbraucherschutzgesetz (Закон за защита на потребителите) nichtig. Ob eine konkrete Klausel einer solchen Prüfung standhält, hängt vom konkreten Wortlaut und auch vom Gericht ab.
Wichtig aus der Praxis: Bei einer Ablehnung wegen Alkohol oder Fahrens ohne Führerschein prüfen Sie genau, wie die Klausel formuliert ist: als Ausschluss vom Deckungsumfang oder als Pflicht des Versicherten. Davon hängt ab, ob der Versicherer einen Zusammenhang zwischen dem Verstoß und dem Schaden beweisen muss.
Wie wird die Kasko-Entschädigung bestimmt?
Die Grundregel lautet: Der Versicherer zahlt eine Entschädigung in Höhe des tatsächlich erlittenen Schadens am Tag des Ereignisses, jedoch nicht mehr als die Versicherungssumme (Art. 386 КЗ). Der Zeitwert ist der Betrag, für den eine andere Sache derselben Art und Qualität gekauft werden kann, der Neuwert der Betrag für die Wiederherstellung mit einer neuen Sache, ohne Wertminderung (Art. 400 Abs. 1 und 2 КЗ). Ist nichts anderes vereinbart, gilt die Versicherungssumme als nach dem Zeitwert bestimmt (Art. 400 Abs. 3 КЗ).
Die Arten der Entschädigung
Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen sehen in der Regel mehrere Varianten vor. Welche gilt, hängt von der Police, dem Alter des Fahrzeugs und Ihrer Wahl beim Vertragsabschluss ab:
| Art | Wie sie funktioniert | Worauf Sie achten sollten |
|---|---|---|
| Reparatur in einer Markenwerkstatt | Der Versicherer zahlt die Rechnung der autorisierten Werkstatt | In der Regel nur für neue oder relativ neue Fahrzeuge; höhere Prämie |
| Reparatur in einer Partnerwerkstatt | Der Versicherer beauftragt eine Werkstatt, mit der er einen Vertrag hat | Qualität und Dauer der Reparatur; neue oder alternative Teile |
| Gutachterschätzung (Kalkulation) | Gezahlt wird ein Betrag nach der Kalkulation des Versicherers | Preise für Teile und Arbeit, Wertminderung; häufigste Streitursache |
| Naturalrestitution | Der Versicherer organisiert die Reparatur mit Ihrer Zustimmung | Frist für die Beauftragung und angemessene Dauer der Reparatur |
Mit Zustimmung des Versicherten kann der Versicherer den Schaden in Natur beheben (Art. 406 КЗ). Dann muss er innerhalb der Entscheidungsfrist die Reparatur schriftlich an einen externen Auftragnehmer vergeben, und die Reparatur erfolgt in angemessener Frist, wenn keine konkrete Frist vereinbart ist (Art. 108 Abs. 7 КЗ).
Unterversicherung
Ist die Versicherungssumme niedriger als der Zeitwert des Fahrzeugs, wird nach dem Gesetz der volle Schaden bis zur Versicherungssumme ersetzt. Eine anteilige Kürzung gilt nur, wenn der Vertrag sie ausdrücklich vorsieht (Art. 389 КЗ). Prüfen Sie das in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen, bevor Sie eine gekürzte Entschädigung annehmen. Der Mechanismus ist im Beitrag über Wohnungsversicherung und Unterversicherung ausführlich beschrieben.
Totalschaden: wann sich die Reparatur „nicht lohnt“
Die Allgemeinen Kaskobedingungen definieren einen Totalschaden üblicherweise als eine Lage, in der die Reparaturkosten einen bestimmten Prozentsatz des Zeitwerts des Fahrzeugs am Tag des Ereignisses übersteigen. Der Prozentsatz ist bei den einzelnen Versicherern unterschiedlich und in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen angegeben. Bei einem Totalschaden wird üblicherweise der Zeitwert des Fahrzeugs abzüglich des Werts der verwertbaren Teile ausgezahlt, oder der Versicherer übernimmt die Reste gegen volle Zahlung. Häufig wird verlangt, dass das Fahrzeug abgemeldet wird.
Beim Totalschaden gibt es meist zwei Streitpunkte: ob tatsächlich ein Totalschaden vorliegt (wenn die Reparatur für Sie günstiger ist) und wie hoch der Marktwert des Fahrzeugs vor dem Ereignis war. Bei beiden Fragen entscheidet der Nachweis – Angebote für vergleichbare Fahrzeuge, Wartungshistorie, Ausstattung und im Prozess ein Gutachten.
Autodiebstahl und Kaskoversicherung
Die Kaskoversicherung deckt Diebstahl, wenn das Risiko enthalten ist. Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen verlangen üblicherweise:
- sofortige Benachrichtigung der Polizei und des Versicherers (bei Diebstahl erlaubt das Gesetz eine vertragliche Frist von 24 Stunden, Art. 403 Abs. 2 КЗ);
- Übergabe aller Schlüssel und des Fahrzeugscheins;
- eine polizeiliche Bescheinigung über das eingeleitete Verfahren oder Ermittlungsverfahren;
- in manchen Fällen das Abwarten einer bestimmten Frist vor der Zahlung, um zu prüfen, ob das Fahrzeug nicht wiedergefunden wird.
Wird das Fahrzeug nach der Zahlung gefunden, muss der Versicherte das Eigentum auf den Versicherer übertragen oder, wenn er es behalten will, die erhaltene Entschädigung und die angemessenen Kosten zurückzahlen (Art. 405 Abs. 3 КЗ).
Fristen: wann muss der Versicherer zahlen?
| Phase | Frist | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Schadensanzeige (wenn der Vertrag nichts anderes vorsieht) | 7 Arbeitstage | Art. 403 Abs. 1 КЗ |
| Anforderung zusätzlicher Nachweise | bis zu 45 Tage nach Vorlage der Unterlagen | Art. 106 Abs. 4 КЗ |
| Entscheidung nach Vorlage aller Nachweise | bis zu 15 Arbeitstage | Art. 108 Abs. 1 КЗ |
| Höchstfrist, wenn nicht alle Nachweise vorgelegt wurden | 6 Monate ab der Schadensmeldung | Art. 108 Abs. 2 КЗ |
| Begründung der Höhe bei einer Beschwerde | 7 Tage | Art. 108 Abs. 6 КЗ |
| Verjährung der Kaskoklage | 3 Jahre ab dem Ereignis | Art. 378 Abs. 1 КЗ |
Die Kaskoversicherung gehört zu den Versicherungen, bei denen der Versicherer innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Vorlage aller Nachweise entscheiden muss (Art. 108 Abs. 1 КЗ). Nach Ablauf der Frist schuldet er gesetzliche Verzugszinsen (Art. 405 und Art. 409 КЗ). Der Versicherer darf keine Nachweise verlangen, die Sie sich nicht beschaffen können oder die offensichtlich ohne Bedeutung sind (Art. 106 Abs. 5 КЗ).
Die Verjährung ist ab der Geltendmachung des Anspruchs bis zum Erhalt der Entscheidung des Versicherers gehemmt, bzw. bis zum Ablauf der Höchstfrist für die Entscheidung, wenn diese früher endet (Art. 378 Abs. 9 КЗ). Danach läuft sie weiter. Verlassen Sie sich nicht darauf, dass Verhandlungen nach der Ablehnung sie als solche hemmen.
Wie Sie die Schätzung anfechten: Schritt für Schritt
- Fordern Sie die Schadensakte an. Verlangen Sie schriftlich die Kalkulation, die Fotos von der Besichtigung, die Gutachten und die Begründung der Höhe. Bei einer Beschwerde gegen die Höhe muss der Versicherer Ihnen innerhalb von 7 Tagen eine schriftliche tatsächliche und rechtliche Begründung geben (Art. 108 Abs. 6 КЗ).
- Prüfen Sie die Kalkulation Zeile für Zeile. Fehlende Teile, Teile „zur Reparatur“ statt „zum Austausch“, zu niedrige Arbeitszeitwerte, Preise für Nicht-Originalteile, angesetzte Wertminderung.
- Holen Sie eine unabhängige Schätzung oder ein Angebot ein. Ein Werkstattangebot und die Stellungnahme eines unabhängigen Kfz-Sachverständigen sind das stärkste Argument für Ihren Widerspruch.
- Legen Sie schriftlich Widerspruch ein. Berufen Sie sich auf die konkreten Klauseln der Allgemeinen Versicherungsbedingungen und auf Art. 386 КЗ, fügen Sie die Angebote bei und beantragen Sie eine Nachbesichtigung.
- Reparieren Sie nicht, bevor Sie dokumentiert haben. Hat der Versicherer verdeckte Schäden nicht besichtigt, beantragen Sie eine Nachbesichtigung nach der Demontage.
- Beschwerde bei der Kommission für Finanzaufsicht (Комисия за финансов надзор, КФН). Die КФН prüft den Versicherer und kann Maßnahmen verhängen, ihn aber nicht zur Zahlung verpflichten.
- Schlichtungsverfahren. Die sektorale Schlichtungskommission bei der Kommission für Verbraucherschutz (Комисия за защита на потребителите) befasst sich mit Versicherungsstreitigkeiten. Das Verfahren ist kostenlos, die Entscheidung ist für den Versicherer jedoch nicht verbindlich.
- Klage vor Gericht. Sie wird innerhalb der dreijährigen Verjährungsfrist erhoben.
Prozess gegen den Versicherer: die Rolle des Kfz-Sachverständigengutachtens
Vor Gericht ist das entscheidende Beweismittel in der Regel das gerichtliche Kfz-Sachverständigengutachten. Der Sachverständige stellt fest, welche Schäden vom Ereignis stammen, ob die Teile repariert oder ausgetauscht werden müssen und wie hoch die Kosten der notwendigen Reparatur sind. Die Gerichte bestimmen die Entschädigung in ihrer Praxis meist nach den durchschnittlichen Marktpreisen der Reparatur am Tag des Ereignisses und nicht nach den internen Kalkulationstabellen des Versicherers. Wie genau der Betrag bei einer konkreten Police berechnet wird, hängt von den vereinbarten Bedingungen und vom Gericht ab.
Wird der Klage stattgegeben, schuldet der Versicherer die Entschädigung, die gesetzlichen Zinsen und die Kosten. Deshalb ist es wichtig, schon bei der Schadensmeldung alles zu dokumentieren, was später dem Sachverständigen dienen kann: Fotos vor der Reparatur, die ausgebauten Teile, die Rechnungen. Suchen Sie einen Prozessvertreter, lesen Sie, welche Fragen Sie dem Anwalt stellen sollten.
Kasko und der schuldige Fahrer: Regress und nicht gedeckter Teil
Wurde der Schaden von einem anderen Fahrer verursacht, zahlt der Kaskoversicherer und tritt in Ihre Rechte gegen den Schädiger und dessen Kfz-Haftpflichtversicherer ein (Art. 410 und 411 КЗ). Den Selbstbehalt und die nicht gedeckten Schäden können Sie selbst beim Versicherer des schuldigen Fahrers geltend machen. Stammt der Schaden von einem nicht gekennzeichneten Schlagloch oder einem umgestürzten Baum, fordert der Versicherer den Betrag von der Gemeinde oder der Straßeninfrastrukturagentur (Агенция „Пътна инфраструктура“, АПИ) zurück – siehe die Beiträge über einen Unfall wegen eines Schlaglochs und über einen umgestürzten Baum oder Ast auf dem Auto.
Ist der Schaden auf einer Reise im Ausland eingetreten, prüfen Sie, ob die Police im betreffenden Staat Deckung bietet. Wie Sie Schadensersatz vom Versicherer eines ausländischen schuldigen Fahrers verlangen, erklären wir im Beitrag Autounfall im Ausland und „Grüne Karte“. Mehr über unsere Tätigkeit als Anwälte für Versicherungsrecht in Sofia finden Sie auf unserer Seite.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wann darf der Versicherer die Zahlung aus der Kaskoversicherung verweigern?
Nur in den Fällen des Art. 408 Abs. 1 КЗ: vorsätzliche Herbeiführung des Ereignisses, erhebliche Nichterfüllung einer vertraglichen Pflicht, die zum Ereignis geführt hat, und andere gesetzlich vorgesehene Fälle. Daneben können die Allgemeinen Versicherungsbedingungen bestimmte Risiken von der Deckung ausschließen. Die Ablehnung muss begründet sein.
Innerhalb welcher Frist muss die Kaskoversicherung zahlen?
Der Versicherer muss innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Vorlage aller Nachweise entscheiden (Art. 108 Abs. 1 КЗ), und wenn Sie nicht alle vorgelegt haben, spätestens 6 Monate nach der Schadensmeldung. Nach Ablauf der Frist schuldet er gesetzliche Zinsen.
Kann ich die Reparatur in der Partnerwerkstatt ablehnen und Geld verlangen?
Das hängt von der Police ab. Haben Sie die Entschädigung über eine Partnerwerkstatt gewählt, wird der Versicherer in der Regel darauf bestehen. Die Naturalrestitution erfordert jedoch Ihre Zustimmung (Art. 406 КЗ), lesen Sie deshalb, was Sie unterschrieben haben. Ähnliche Fragen zur Wahl der Entschädigungsart stellen sich auch bei der Wohnungsversicherung.
Der Versicherer hat den Schaden zu niedrig geschätzt. Was tun?
Verlangen Sie die Kalkulation und eine schriftliche Begründung der Höhe, die der Versicherer bei einer Beschwerde innerhalb von 7 Tagen schuldet (Art. 108 Abs. 6 КЗ). Holen Sie ein Werkstattangebot und eine unabhängige Stellungnahme ein und legen Sie Widerspruch ein. Hilft das nicht, bleiben das Schlichtungsverfahren und das Gericht mit Kfz-Gutachten. Wie Sie einen Prozessvertreter auswählen, erklären wir im Beitrag wie Sie einen guten Anwalt auswählen.
Was ist ein Totalschaden?
Ein Totalschaden liegt vor, wenn die Reparatur einen in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen angegebenen Prozentsatz des Zeitwerts des Fahrzeugs übersteigt. Dann wird üblicherweise der Zeitwert des Fahrzeugs abzüglich der verwertbaren Teile ausgezahlt. Gestritten wird meist über den Marktwert vor dem Ereignis.
Darf der Versicherer ablehnen, weil ich den Schaden zu spät gemeldet habe?
Nur wenn die Verspätung bezweckte, die Feststellung der Umstände zu verhindern, oder diese unmöglich gemacht hat (Art. 403 Abs. 4 КЗ). Hat der Versicherer auf andere Weise von dem Ereignis erfahren, kann er aus diesem Grund nicht ablehnen.
Deckt die Kaskoversicherung einen Schaden durch ein Schlagloch?
In der Regel ja, wenn die Police das Risiko „Verkehrsunfall“ abdeckt und kein Ausschluss für die konkreten Teile besteht, etwa nur für Reifen und Felgen. Der Versicherer fordert den Betrag anschließend von der Gemeinde oder der АПИ zurück. Wie der Regress funktioniert, erklären wir im Beitrag über Schlaglöcher und Schadensersatz für das Auto.
Wie viel Zeit habe ich, um die Kaskoversicherung zu verklagen?
Die Verjährung beträgt drei Jahre ab dem Tag des Ereignisses (Art. 378 Abs. 1 КЗ). Sie ist ab der Geltendmachung des Anspruchs bis zur Entscheidung des Versicherers gehemmt, nicht aber während der gesamten Dauer anschließender Verhandlungen.
Kann die КФН den Versicherer verpflichten, mir zu zahlen?
Nein. Die КФН kann den Versicherer prüfen und Sanktionen gegen ihn verhängen, spricht aber keine Entschädigungen zu. Für eine erzwingbare Zahlung ist ein Gerichtsurteil oder ein Vergleich erforderlich.
Deckt die Kaskoversicherung einen Unfall im Ausland?
Ja, wenn die Police räumliche Deckung für den betreffenden Staat bietet. Ist ein ausländischer Fahrer schuld, können Sie zwischen der Kaskoversicherung und einem Anspruch gegen dessen Versicherer wählen. Mehr im Beitrag Autounfall im Ausland und „Grüne Karte“.
Was tun, wenn ein Ast auf mein Auto fällt?
Melden Sie den Schaden der Kaskoversicherung, wenn die Police das Risiko abdeckt. Stammt der Ast von einem nicht gepflegten Baum der Gemeinde, fordert der Versicherer den Betrag von der Gemeinde zurück; ohne Kasko können Sie den Anspruch selbst geltend machen. Siehe den Beitrag über einen umgestürzten Baum oder Ast auf dem Auto.
Wie können wir Ihnen helfen?
Kaskostreitigkeiten werden meist durch Details entschieden: den Wortlaut der Klausel, auf die sich der Versicherer beruft, den Inhalt des Besichtigungsprotokolls beim Vertragsabschluss und die Qualität der Nachweise zur Schadenshöhe. Akzeptieren Sie deshalb keine Ablehnung und keine niedrige Schätzung, bevor Sie die Police und die Allgemeinen Versicherungsbedingungen geprüft haben.
Die Anwaltskanzlei „Mechkova & Dimitrova“ prüft die Ablehnung und die Kalkulation, bereitet den Widerspruch vor und vertritt Sie bei Bedarf vor Gericht, auch bei der Formulierung der Fragen an den Kfz-Sachverständigen. Die Informationen in diesem Beitrag sind allgemeiner Natur und garantieren kein bestimmtes Ergebnis. Kontaktieren Sie uns mit der Police und der Ablehnung des Versicherers.
