ДТП за кордоном — це стрес навіть без юридичних ускладнень: незнайома мова, чужа поліція, евакуатор, за який потрібно заплатити одразу, і страховик винного водія, з яким невідомо як зв’язатися. Добра новина полягає в тому, що якщо Ви постраждали в іншій державі Європейського Союзу, за загальним правилом Ви можете отримати компенсацію з Болгарії: подати претензію болгарською мовою представникові іноземного страховика тут, а якщо він не відповість, — до болгарського Компенсаційного органу.
Ця можливість випливає із загальноєвропейських правил обов’язкового страхування цивільної відповідальності автовласників, запроваджених у болгарському Кодексі про страхування (КЗ), і з системи «Зелена карта». Нижче пояснюємо, що робити на місці пригоди, хто відшкодовує збитки, як подати претензію з Болгарії, у які строки Вам мають відповісти і коли можна подати позов до болгарського суду.
Що таке система «Зелена карта» і чому вона важлива під час ДТП за кордоном?
«Зелена карта» — міжнародна система, яка гарантує, що потерпілі від іноземного автомобіля отримають компенсацію так, ніби автомобіль застраховано в їхній державі. У кожній країні-учасниці є національне бюро страховиків. У Болгарії це Національне бюро болгарських автостраховиків (НББАЗ), яке бере участь у системі «Зелена карта» і виконує функції Компенсаційного органу (ст. 506 КЗ).
Болгарське обов’язкове страхування цивільної відповідальності («Гражданска отговорност») покриває відповідальність водія за шкоду, заподіяну в інших державах-членах, за їхнім законом, а також у третіх державах, бюро яких беруть участь у Багатосторонній угоді або в системі «Зелена карта» (ст. 480, ал. 1 КЗ). Якщо покриття за болгарським кодексом вище, ніж за законом держави, у якій сталася пригода, застосовується вище (ст. 480, ал. 3 КЗ). Сертифікат «Зелена карта» видається разом із полісом без додаткової оплати (ст. 488, ал. 1 КЗ).
Важливо з практики: У державах Європейського економічного простору і в деяких інших країнах, що приєдналися до Багатосторонньої угоди, страхування зазвичай підтверджується лише реєстраційним номером. Поза ними, наприклад у Туреччині, прикордонні органи можуть вимагати сертифікат. Возіть його в автомобілі під час кожної поїздки за межі Болгарії, навіть якщо вважаєте, що він Вам не знадобиться.
Що робити на місці пригоди
Перші хвилини визначають, чи зможете Ви потім довести, що сталося. Дійте в такому порядку:
- Забезпечте безпеку. Увімкніть аварійну сигналізацію, одягніть світловідбивний жилет і виставте трикутник. Якщо є постраждалі, телефонуйте на 112. Цей номер працює в усіх державах ЄС.
- Викличте поліцію, якщо є постраждалі або спір. Якщо є поранені, якщо інший водій заперечує свою вину, має вигляд нетверезого чи не має страховки, поліція повинна приїхати. Попросіть номер справи або копію документа, який вони складуть.
- Заповніть двосторонній протокол (європротокол). Якщо є лише матеріальні збитки і Ви одностайні щодо обставин, заповніть протокол за європейським зразком. Бланк має однаковий зміст різними мовами, тому Ви можете заповнити свій примірник болгарською, а інший водій — свій його мовою. Не підписуйте текст, якого не розумієте.
- Запишіть дані іншого автомобіля і водія. Потрібні реєстраційний номер і держава реєстрації, ім’я та адреса водія і власника, страховик і номер поліса (або сертифіката «Зелена карта»).
- Фотографуйте все. Положення автомобілів, пошкодження, дорожні знаки, розмітку, таблички з назвами вулиць чи кілометрами. Сфотографуйте й документи іншого водія, якщо він згоден.
- Запишіть дані свідків. Імена, телефони та електронні адреси.
- Зберігайте квитанції. Евакуатор, готель, орендований автомобіль, медичні огляди, ліки. Усе це може бути частиною компенсації, якщо пов’язане з пригодою і доведене.
- Повідомте свого страховика. Якщо у Вас є каско, повідомте страховика за каско в строк, визначений полісом. Якщо винні Ви, повідомте свого страховика цивільної відповідальності.
Протокол і поліцейські документи є основою претензії. За законом страховик не може відмовитися ухвалити рішення щодо обґрунтованості претензії, коли надано протокол про ДТП, двосторонній протокол чи інший документ, виданий компетентними органами (ст. 496, ал. 3 КЗ). Коли документів недостатньо, він може запросити додаткові докази (ст. 496, ал. 4 КЗ).
Хто відшкодовує збитки в разі аварії за кордоном?
Відповідь залежить від того, хто винен і які страховки у Вас є.
| Ситуація | Хто платить | Як діяти |
|---|---|---|
| Винен водій автомобіля, зареєстрованого в іншій державі ЄС | Страховик цивільної відповідальності винного водія | Претензія через його представника в Болгарії або безпосередньо до страховика |
| Винен водій із третьої держави в системі «Зелена карта» | Страховик винного водія за місцевим законом | Претензія в державі пригоди, часто за допомогою місцевого адвоката |
| Винні Ви | Ваш страховик цивільної відповідальності платить потерпілим | Повідомте його; збитки Вашого автомобіля покриває лише каско |
| Винного водія не встановлено або він не має страховки | Компенсаційний орган або гарантійний фонд відповідної держави | Претензія через НББАЗ або Гарантійний фонд |
| У Вас є каско і Ви не хочете чекати | Ваш страховик за каско, який потім стягує суму | Претензія за каско в Болгарії |
Пам’ятайте: обов’язкове страхування цивільної відповідальності Вашого автомобіля не покриває збитків Вашого автомобіля. Воно покриває шкоду, яку Ви заподіюєте іншим. Якщо винні Ви або винного водія неможливо знайти, єдиний захист для власного автомобіля — каско. Які у Вас тоді права і як оскаржити оцінку збитків, пояснюємо в статті каско: коли страховик може відмовити і як оскаржити оцінку.
Представник з урегулювання претензій: компенсація без поїздок
Кожен страховик, який продає обов’язкове страхування цивільної відповідальності, зобов’язаний призначити представника з урегулювання претензій в усіх інших державах-членах (ст. 503, ал. 1 КЗ). Представник у Болгарії розглядає претензії потерпілих осіб, які проживають у нас, коли (ст. 503, ал. 4 КЗ):
- пригоду спричинив транспортний засіб, застрахований у страховика, який його призначив;
- винний автомобіль зазвичай перебуває в державі-члені, відмінній від тієї, у якій Ви живете;
- пригода сталася в державі-члені, відмінній від Вашої, або в третій державі системи «Зелена карта», якщо транспортні засоби-учасники — з держав-членів.
На практиці: якщо Ви живете в Болгарії, а в Греції у Вас врізався автомобіль із німецькою реєстрацією, німецький страховик має в Болгарії представника, який зобов’язаний прийняти й урегулювати Вашу претензію. Представник має право збирати відомості, вести переговори і виплатити компенсацію (ст. 503, ал. 5 КЗ). Фізичні особи, які працюють із претензіями, мають вільно володіти офіційною мовою держави, тобто болгарською (ст. 503, ал. 2 КЗ).
Призначення представника Вас не обмежує: Ви можете пред’явити претензію і безпосередньо іноземному страховику або винному водієві (ст. 503, ал. 6 КЗ). Проте шлях через представника зазвичай найзручніший.
Як дізнатися, хто представник?
Гарантійний фонд веде реєстр представників з урегулювання претензій, призначених для Болгарії страховиками з інших держав-членів (ст. 503, ал. 8 КЗ). Якщо Ви знаєте реєстраційний номер винного автомобіля і дату пригоди, Інформаційний центр Гарантійного фонду може допомогти встановити страховика та його представника. Тому реєстраційний номер і держава реєстрації — найважливіші дані, які потрібно записати на місці.
Як подати претензію з Болгарії: крок за кроком
- Встановіть страховика та його представника в Болгарії. Використайте протокол, поліцейські документи і реєстр Гарантійного фонду.
- Подайте письмову претензію. Претензія до страховика чи представника подається письмово і містить дані рахунку, на який слід виплатити компенсацію (ст. 380 КЗ). Опишіть пригоду, шкоду і суму, яку вимагаєте, і додайте всі документи.
- Додайте докази. Протокол, фотографії, дані свідків, рахунки та кошториси на ремонт, медичні документи, документи про витрати на евакуатор, транспорт і проживання.
- Зберігайте доказ дати подання. Від неї спливають строки для відповіді.
- Дозвольте огляд. Якщо страховик захоче оглянути автомобіль, забезпечте це до ремонту.
- Стежте за строком. Представник має відповісти Вам у строк до трьох місяців (дивіться нижче).
- Якщо відповіді немає, зверніться до Компенсаційного органу або до суду.
Страховик може запросити додаткові докази, лише якщо потребу в них неможливо було передбачити під час подання претензії, і не пізніше ніж через 45 днів після подання запитаних документів (ст. 106, ал. 3 КЗ). Він не може вимагати документів, які Ви не можете отримати за законом або які очевидно не мають значення для претензії (ст. 106, ал. 5 КЗ).
Строки: скільки часу має страховик на відповідь?
| Етап | Строк | Підстава |
|---|---|---|
| Остаточне рішення щодо претензії з обов’язкового страхування цивільної відповідальності автовласників | до 3 місяців від пред’явлення | ст. 496, ал. 1 КЗ |
| Додаткові докази | до 45 днів від поданих документів | ст. 106, ал. 3 КЗ |
| Звернення до Компенсаційного органу | якщо немає мотивованої відповіді протягом 3 місяців | ст. 515, ал. 1 КЗ |
| Рішення Компенсаційного органу | 2 місяці від претензії до нього | ст. 516, ал. 2 КЗ |
| Позовна давність для прямого позову до страховика цивільної відповідальності (за болгарським законом) | 5 років від пригоди | ст. 378, ал. 2 КЗ |
У тримісячний строк страховик чи представник має або визначити і виплатити компенсацію, або дати мотивовану відповідь, якщо відмовляє чи якщо підстава або розмір шкоди ще не встановлені (ст. 496, ал. 2 КЗ). Якщо він не заплатить у строк, страховик сплачує законні відсотки за прострочення (ст. 497 КЗ).
Компенсаційний орган: коли страховик мовчить
Якщо страховик винного водія або його представник у Болгарії не дасть Вам мотивованої відповіді протягом трьох місяців або якщо страховик узагалі не призначив представника в нас, Ви можете вимагати компенсацію від НББАЗ як Компенсаційного органу (ст. 515, ал. 1 КЗ). Це право мають особи, які проживають у Болгарії, коли страховик винного водія зареєстрований в іншій державі-члені, винний автомобіль зазвичай перебуває в іншій державі-члені, а пригода сталася за межами Болгарії (ст. 515, ал. 2 КЗ).
Компенсаційний орган платить і тоді, коли неможливо встановити транспортний засіб, що спричинив пригоду в іншій державі-члені, або коли протягом двох місяців від пригоди неможливо встановити страховика винного водія (ст. 515, ал. 3 КЗ).
Що потрібно знати про процедуру:
- Претензія подається письмовою заявою з доказами, які у Вас є (ст. 516, ал. 1 КЗ).
- Компенсаційний орган ухвалює рішення протягом двох місяців (ст. 516, ал. 2 КЗ) і повідомляє іноземного страховика, його представника та компенсаційний орган у державі страховика (ст. 516, ал. 3 КЗ).
- Не потрібно доводити, що винний водій не може чи відмовляється платити (ст. 516, ал. 6 КЗ).
- Провадження припиняється, якщо тим часом страховик чи представник дасть мотивовану відповідь або Вам буде виплачено (ст. 516, ал. 5 КЗ).
Увага: Ви не можете звернутися до Компенсаційного органу, якщо вже подали позов проти страховика (ст. 515, ал. 4, т. 2 КЗ) або якщо подали претензію безпосередньо страховику і протягом трьох місяців отримали мотивовану відповідь (ст. 515, ал. 4, т. 1 КЗ). Тому продумайте порядок кроків, перш ніж подавати позов.
Позов до болгарського суду проти іноземного страховика
Якщо страховик відмовить, запропонує неприйнятно низьку суму або Компенсаційний орган не допоможе, залишається суд. Регламент (ЄС) № 1215/2012 дозволяє потерпілому подати прямий позов проти страховика винного водія до суду за своїм місцем проживання, коли страховик зареєстрований у державі-члені. Це підтверджує і Суд Європейського Союзу у своїй практиці щодо аналогічного положення попереднього регламенту. На практиці особа, яка живе в Болгарії, може судитися з німецьким чи італійським страховиком у болгарському суді.
Проте є два ускладнення:
- Застосовне право. За Регламентом (ЄС) № 864/2007 («Рим II») відповідальність за заподіяння шкоди за загальним правилом регулюється правом держави, у якій настала шкода. Тож болгарський суд може застосовувати, наприклад, грецьке чи австрійське право щодо підстави, розміру компенсації та позовної давності. Деякі держави застосовують і міжнародні конвенції, які ведуть до іншого результату. Це питання потребує попередньої юридичної оцінки.
- Доведення. Свідки і документи перебувають за кордоном, а переклади та експертизи коштують часу і грошей. Що повніші докази Ви зберете на місці, то простішою буде справа.
Позовна давність також може визначатися іноземним правом і бути коротшою за п’ять років за ст. 378, ал. 2 КЗ. Не відкладайте претензію в надії, що «час ще є».
Якщо Ви постраждали фізично
У разі тілесних ушкоджень компенсація охоплює і моральну шкоду: біль, страждання, лікування, реабілітацію, втрачені доходи. Її розмір за загальним правилом визначається за правом держави пригоди, що іноді призводить до сум, відмінних від тих, які присуджують у нас. Зберігайте медичні документи з іноземної лікарні та перекладіть їх. Якщо лікування продовжиться в Болгарії, попросіть болгарських лікарів зазначити зв’язок із пригодою.
Коли винного водія також притягують до кримінальної відповідальності за кордоном, цивільну вимогу можна заявити в кримінальному провадженні там або окремо. Питання вибору між цивільним позовом у кримінальній справі та самостійною справою ми розглядаємо в статті тілесні ушкодження: цивільний позов у кримінальній справі чи окрема справа.
Каско і регрес: найшвидший шлях до ремонту
Якщо у Вас є каско з покриттям за кордоном, найшвидше вимагати компенсацію від власного страховика за каско в Болгарії. Він платить за умовами поліса, а потім набуває Ваших прав щодо винного водія та його страховика цивільної відповідальності (ст. 410 і ст. 411 КЗ). Так спір з іноземним страховиком стає його турботою.
Однак каско рідко покриває все: є франшиза, знецінення, винятки. Непокриту частину Ви можете вимагати самостійно від страховика винного водія. Таку саму логіку «мій страховик платить, а потім стягує гроші» ми описуємо і в статтях про страхування житла і відмову у виплаті та про аварію через яму на дорозі.
Поширені помилки під час ДТП за кордоном
- Підписання протоколу іноземною мовою, якої Ви не розумієте. Краще заповніть свій примірник болгарською або викличте поліцію.
- Від’їзд без реєстраційного номера іншого автомобіля. Без нього важко встановити страховика.
- Ремонт до огляду. Ремонтуйте автомобіль лише після того, як страховик оглянув пошкодження або письмово відмовився від огляду.
- Пропущені витрати. Евакуатор, транспорт до Болгарії, готель, орендований автомобіль — теж шкода. Зберігайте документи.
- Позов раніше за звернення до Компенсаційного органу. Поданий позов закриває шлях до Компенсаційного органу.
- Забута позовна давність. Якщо застосовується іноземне право, давність може бути коротшою.
У таких спорах Вам допоможе наш адвокат зі страхових спорів у Болгарії.
Поширені запитання (FAQ)
Чи можу я отримати компенсацію в Болгарії за ДТП у Греції чи Італії?
Так, якщо Ви живете в Болгарії, а винний автомобіль застраховано в іншій державі ЄС. Ви подаєте претензію представникові іноземного страховика в Болгарії (ст. 503 КЗ), а якщо він не відповість протягом трьох місяців, — до НББАЗ як Компенсаційного органу (ст. 515 КЗ).
Що таке «Зелена карта»?
Це міжнародний сертифікат, який підтверджує, що автомобіль має обов’язкове страхування цивільної відповідальності, чинне в державах системи. У Болгарії сертифікат видається разом із полісом без додаткової оплати (ст. 488 КЗ). У ЄС зазвичай достатньо реєстраційного номера, але поза ним сертифікат можуть вимагати.
У який строк страховик має мені відповісти?
Остаточне рішення щодо претензії з обов’язкового страхування цивільної відповідальності автовласників ухвалюється в строк до трьох місяців від пред’явлення (ст. 496, ал. 1 КЗ). Після його спливу нараховуються законні відсотки за прострочення. Компенсаційний орган має ще два місяці на своє рішення (ст. 516, ал. 2 КЗ).
Як дізнатися, хто представник іноземного страховика в Болгарії?
Гарантійний фонд веде реєстр представників з урегулювання претензій (ст. 503, ал. 8 КЗ). Вам знадобляться реєстраційний номер винного автомобіля, держава реєстрації і дата пригоди.
Чи покриває моя автоцивілка збитки мого автомобіля?
Ні. Обов’язкове страхування покриває шкоду, яку Ви заподіюєте іншим. Збитки власного автомобіля покриває лише каско, якщо поліс діє за кордоном. Коли страховик за каско може відмовити, пояснюємо в статті каско: відмова й оскарження оцінки.
Що буде, якщо винний водій утік або не має страховки?
Якщо транспортний засіб неможливо встановити або протягом двох місяців неможливо встановити його страховика, Ви можете звернутися до Компенсаційного органу в Болгарії (ст. 515, ал. 3 КЗ). Можлива і претензія до гарантійного фонду держави, де сталася пригода.
Чи можу я судитися з іноземним страховиком у болгарському суді?
За загальним правилом так. Європейські правила про підсудність дозволяють потерпілому подати прямий позов проти страховика до суду за своїм місцем проживання. Однак застосовним правом часто є право держави пригоди, що впливає на розмір компенсації та позовну давність. Для такої справи важливо обрати адвоката з досвідом у міжнародних спорах — дивіться, які запитання поставити адвокатові.
Чи потрібно викликати поліцію під час кожного ДТП за кордоном?
Не завжди, але це настійно рекомендується, якщо є постраждалі, спір щодо вини, підозра на алкоголь або відсутня страховка. У разі дрібних матеріальних збитків і повної згоди достатньо двостороннього протоколу.
У мене є каско. Чи подавати претензію своєму страховику?
Часто це найшвидший шлях до ремонту. Страховик за каско платить, а потім стягує суму з винного і його страховика (ст. 410 і 411 КЗ). Як працює цей механізм, читайте також у статті про яму на дорозі та регрес страховика.
Що робити, якщо страховик пропонує занадто мало?
Попросіть письмове обґрунтування розміру: у разі скарги на розмір страховик має надати його в 7-денний строк (ст. 108, ал. 6 КЗ). Після цього оцініть можливість заперечення, звернення до Компенсаційного органу (якщо він застосовний) чи до суду. Подібні спори щодо розміру ми розглядаємо і в статті про страхування житла і відмову у виплаті.
Я постраждав фізично в ДТП за кордоном. Що робити?
Зберігайте всі медичні документи і перекладіть їх, а лікування в Болгарії документуйте із зазначенням зв’язку з пригодою. Компенсація моральної шкоди за загальним правилом визначається за правом держави пригоди. Можливості цивільного позову пояснюємо в статті тілесні ушкодження і цивільний позов.
Як ми можемо Вам допомогти?
Претензії після ДТП за кордоном здаються складними через мову і відстань, але в межах ЄС значну частину роботи можна виконати з Болгарії: через представника іноземного страховика, Компенсаційний орган і, за потреби, болгарський суд. Головне — зібрати дані на місці й не пропустити строків.
Адвокатська контора «Мечкова і Димитрова» встановить страховика та його представника, підготує претензію і вестиме листування, а в разі відмови оцінить найвідповідніший суд і застосовне право. Інформація в статті є загальною і не гарантує конкретного результату. Зв’яжіться з нами для аналізу Вашого випадку.
